Service après-vente

Conseillers techniques: Le service à la clientèle

Laval

DESCRIPTION

Objectifs d'apprentissage:

À la fin de la formation, les participants :

• Auront compris le rôle du conseiller technique et son impact sur la concession

• Connaîtront l’équation de la valeur et ses applications

• Auront un modèle de rapport client les aidant à mieux vendre le service après-vente

• Comprendront le rôle de la satisfaction de la clientèle et comment la gérer


S'adresse à:

Tout conseiller technique nouvellement engagé ou engagé depuis moins d’un an.


Lieu:
Château Royal - 3500 boul du Souvenir, Laval, QC, H7V1X2

Horaire:

De 8 h 30 à 16 h 00


Inclus:

Tout est compris: le déjeuner, les pauses santé, le dîner et le matériel didactique.

CONTENU

FORMATEUR

FRAIS D'INSCRIPTION

INSCRIPTION

18
JANVIER 2018
Membre: 349.00$
Non-membre: 401.35$

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Services sur mesure

Formation-Consultations-Outils de gestion

Si vous aimeriez avoir cette formation en concession ou la personnaliser selon vos besoins, veuillez nous contacter au servicessurmesure@ccam.qc.ca ou au 514-331-6571 poste 323.