Classe virtuelle
Service à la clientèle
Véhicules lourds

Protocole d'appels téléphoniques pour réceptionnistes

Votre bureau

DESCRIPTION

Objectifs d'apprentissage:

Veuillez noter que vous devez avoir accès à une caméra et un microphone afin de pouvoir interagir et participer activement à la formation.

Le service à la clientèle est un art qui s'apprend et dans lequel votre réceptionniste doit briller afin d'assurer une bonne image pour votre concession.  Cette formation va permettre d'améliorer la communication verbale de votre réceptionniste et aidera aussi à développer sa créativité et son savoir-faire afin de contrôler toutes les situations.


S'adresse à:

Les réceptionnistes des concessions automobiles et véhicules lourds.


Lieu:
Dans le confort de votre bureau

Horaire:

De 9h30 à 12h00 et de 13h à 15h30


Inclus:

Le matériel didactique en format PDF


Politique d'annulation:

Seules les annulations effectuées 10 jours ouvrables avant le début de la session de formation seront acceptées. Cependant, vous pouvez vous faire remplacer par une autre personne de votre concession.

CONTENU

FORMATEUR

FRAIS D'INSCRIPTION

INSCRIPTION

6
OCTOBRE 2021
Membre CCAM: 285.00$
Membre CCAQ: 285.00$

S'inscrire

Services sur mesure

Formation-Consultations-Outils de gestion

Si vous aimeriez avoir cette formation en concession ou la personnaliser selon vos besoins, veuillez nous contacter au servicessurmesure@ccam.qc.ca ou au 514-331-6571 poste 321.