CALENDRIER DES FORMATIONS

Objectifs d'apprentissage:

À la fin de la formation, les participants seront en mesure de vulgariser efficacement les informations mécaniques, d’expliquer les interventions recommandées et de renforcer la confiance des clients grâce à une communication rassurante, crédible et professionnelle.

Contenu:

• Notions mécaniques de base : comprendre les principaux systèmes d’un véhicule (moteur, freins, suspension, direction, thermique/hybride/électrique).
• Fonctionnement et entretien essentiel : huile, filtres, pneus, freins, systèmes électriques, prévention et signes de défaillance courants
• Lecture et interprétation des bons de travail : structure, codes de défaillance, recommandations techniques et erreurs d’interprétation à éviter
• Communication et vulgarisation : expliquer clairement les interventions, adopter un langage professionnel, gérer les questions et inquiétudes
• Introduction aux technologies modernes : notions de base sur les véhicules hybrides/électriques et les systèmes ADAS (capteurs, caméras, assistance).
• Applications pratiques : quiz, mises en situation, analyse de cas, scénarios.

S'adresse à:

Les conseillers techniques

Lieu:

Horaire:

De 8 h 30 à 16 h 30

Inclus:

Tout est compris: le déjeuner, les pauses santé, le dîner et le matériel didactique.

Politique d'annulation:

Aucun remboursement ni demande de transfert ne sera accepté 10 jours ouvrables ou moins avant la date de la formation.

La substitution d’un participant est autorisée, mais doit être confirmée au plus tard la veille avant midi en écrivant à m.fontaine@ccam.qc.ca ou par téléphone au 514.332.0813.