CALENDRIER DES FORMATIONS

Objectifs d'apprentissage:

A la fin de la formation, les participants seront en mesure de maîtriser

les bases du cycle de vente, de développer une approche structurée de qualification des besoins du client, d’offrir une expérience client professionnelle et de mener efficacement une transaction jusqu’à sa conclusion.

Contenu:

• la typologie des clients
• les techniques de vente automobile
• le cycle de vente automobile en 19 étapes
• la qualification des besoins à l’aide d’un questionnaire structuré
• l’évaluation du véhicule d’échange
• la démonstration capot-valise et l’essai routier
• la présentation des prix et la gestion des scénarios de réponse client
• la négociation et la conclusion de la transaction
• le suivi client et la gestion des appels sortants.

S'adresse à:

Les conseillers aux ventes, Les directeurs des ventes, Directeurs généraux et propriétaires

Lieu:

Horaire:

09h00 à 16h30

Inclus:

Le matériel didactique en format PDF

Politique d'annulation:

Politique d'annulation:

Aucun remboursement ni demande de transfert ne sera accepté 10 jours ouvrables ou moins avant la date de la formation.

La substitution d’un participant est autorisée, mais doit être confirmée au plus tard la veille avant midi en écrivant à m.fontaine@ccam.qc.ca ou par téléphone au 514.332.0813