CALENDRIER DES FORMATIONS

Objectifs d'apprentissage:

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes fondamentaux des véhicules électriques et leur fonctionnement.

• Distinguer les différents types de véhicules électrifiés et leurs principales caractéristiques.

• Expliquer les différentes solutions de recharge disponibles à domicile, au travail et sur les réseaux publics.

• Répondre avec assurance aux questions des clients concernant l’autonomie, les batteries, les temps de recharge et l’entretien.

• Présenter les avantages financiers, pratiques et environnementaux de la mobilité électrique.

• Expliquer le coût total de possession d’un véhicule électrique comparativement à un véhicule à moteur à combustion.

• Évaluer les besoins des clients afin de recommander la solution électrifiée la mieux adaptée à leur situation.

• Répondre efficacement aux objections et aux préoccupations fréquemment soulevées par les consommateurs.

• Communiquer avec confiance et crédibilité les avantages des véhicules électriques à chacune des étapes du parcours client.

• Développer les connaissances et les compétences nécessaires pour accompagner les acheteurs dans un marché automobile en pleine évolution.

   

Contenu:

À propos de cette formation

Formation développée par la NADA (National Automobile Dealers Association)
Offerte en exclusivité au Québec par la CCAM
Contenu adapté au contexte québécois et aux réalités de nos concessionnaires
Formation en ligne, flexible et accessible en tout temps
Approche pratique axée sur les questions et préoccupations réelles des consommateurs

Durée : Formation en ligne à votre rythme
Format : Autoformation interactive (e-learning)
Attestation : Certificat de réussite remis à la fin du parcours de formation.          

S'adresse à:

Les concessionnaires en titre, les directeurs généraux, les contrôleurs ainsi que tout employé faisant partie de la relève des concessions.

Lieu:

Horaire:

Autoformation à votre rythme

Inclus:

Le matériel didactique

Politique d'annulation:

• Aucun remboursement ne sera émis après l’inscription à la formation.